Hoe neem ik contact op met Oppasland voor vragen of support?

Je kunt contact opnemen met Oppasland via support@oppasland.nl of het contactformulier. Voor algemene vragen kun je ook bellen naar 085 - 130 53 33. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 16:00 uur, behalve op feestdagen.

Stuur een e-mail of gebruik het contactformulier

Heb je een vraag over je account, Premium, berichten of een betaling? Stuur dan een e-mail naar support@oppasland.nl of vul het contactformulier in. Ook opmerkingen, klachten en complimenten kun je op deze manier doorgeven.

Beschrijf kort wat er aan de hand is en vermeld het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd. Bij een technisch probleem helpt het om te vertellen wat je probeert te doen en welke foutmelding je ziet. Stuur eventueel een schermafbeelding mee, zonder onnodige privégegevens.

Vragen over betalingen of privacy

Gebruik voor vragen over betalingen of persoonlijke accountgegevens altijd e-mail of het contactformulier. Oppasland behandelt deze vragen niet via sociale media.

Stuur nooit je wachtwoord mee. Geef alleen de gegevens door die nodig zijn om je vraag te begrijpen en je account terug te vinden.

Telefonisch contact met de klantenservice

Voor algemene vragen kun je bellen naar 085 - 130 53 33. De telefonische klantenservice is bereikbaar op:

• Maandag tot en met vrijdag: 08:30 tot 16:00 uur.
• Op feestdagen is de klantenservice gesloten.

Gaat je vraag over de beschikbaarheid, het tarief of een afspraak met een specifieke oppas of ouder? Neem dan rechtstreeks contact op met die persoon via je Oppasland-inbox.

Wanneer je een reactie kunt verwachten

Je kunt op ieder moment een e-mail sturen of het contactformulier invullen. Volgens de vermelde reactietermijn beantwoordt Oppasland je bericht binnen 48 uur op werkdagen. Houd er dus rekening mee dat weekenden en feestdagen de wachttijd kunnen verlengen.

Voor algemene vragen kun je Oppasland ook via Facebook benaderen. Gebruik e-mail of het contactformulier zodra je vraag over persoonlijke gegevens gaat.